Como organizar uma loja de celular e assistência técnica
Quem trabalha com celular lida com dois negócios dentro de um: a revenda de aparelhos e acessórios e o conserto. Cada um tem seu ritmo, e misturar os dois no mesmo caderno ou planilha é o caminho mais curto para perder peça, garantia e dinheiro.
Estoque por unidade, não só por quantidade
Aparelhos têm IMEI, e é ele que identifica cada unidade. Registrar o IMEI na entrada e dar baixa naquela unidade na venda evita troca de aparelho na garantia e ajuda a conferir a procedência de usados. Entenda mais em o que é IMEI e por que ele importa.
Separe o balcão da bancada
Película e carregador saem rápido; tela e bateria ficam esperando um conserto. Controle os dois grupos de forma diferente: estoque mínimo e reposição para o que gira, e consumo por ordem de serviço para as peças de reparo.
Toda entrada de aparelho vira uma ordem de serviço
- Registre o aparelho, o IMEI e o defeito relatado antes de abrir o aparelho.
- Anote o laudo, as peças usadas e a mão de obra de cada reparo.
- Guarde o prazo de garantia do serviço junto à ordem.
- Avise o cliente quando o aparelho estiver pronto.
Para o passo a passo do estoque, veja o guia de controle de estoque para loja de celular.