Como organizar uma oficina: orçamento, peças e ordem de serviço
Oficina vive de confiança: o cliente deixa o equipamento e precisa saber quanto vai custar, o que foi trocado e quando fica pronto. Quando isso está no papel solto ou na memória, a discussão no balcão é questão de tempo.
Orçamento claro, com peça e mão de obra separadas
Mostre o valor da peça e o da mão de obra em linhas distintas. O cliente entende o que está pagando, e você enxerga a margem de cada parte do serviço. Para calcular preço sem prejuízo, veja margem e markup.
Só comece depois da aprovação
Registre a aprovação do orçamento antes de iniciar o conserto. Isso evita serviço não autorizado e protege a oficina em caso de divergência.
Dois estoques: balcão e reparo
Óleo e filtro vendidos no balcão não podem se misturar com a peça reservada para um carro específico. Separar os dois estoques evita faltar peça no meio do conserto e dar baixa errada. Entenda a lógica no controle de estoque.
Histórico por cliente e por equipamento
- O que foi feito e quando, para saber o que já foi trocado.
- Peças usadas e garantia de cada serviço.
- Valores combinados e formas de pagamento.